Более 5000 за год сахалинцы обращались на телефоны горячей линии по обращению с отходами
Сообщение Тихоокеанского информационного агентства «Острова».
Диспетчерская служба сахалинского управления по обращению с отходами в 2025 году эффективно решила тысячи вопросов, связанных с вывозом мусора на острове. Операторы не только консультировали жителей, но и оперативно вмешивались в нештатные ситуации, чтобы помочь людям в частных и многоквартирных домах.
Как рассказали ТИА «Острова» в пресс-службе управления по обращению с отходами, за прошедший год на все каналы связи регионального оператора поступило свыше 5000 обращений. Специалисты приняли более 4000 телефонных звонков, дали ответы на 400 письменных запросов и обработали свыше 800 сообщений через платформы обратной связи. Еще 1453 обращения поступили на горячую линию регионального министерства ЖКХ. Консультанты помогали сахалинцам заключать договоры, уточнять графики вывоза и решать проблемы, вызванные погодными условиями или другими факторами.
Эффективным инструментом коммуникации стали социальные сети и мессенджеры, через которые жители делятся проблемами и получают помощь. Специалист диспетчерской службы Татьяна Морозова подчеркнула, что в их работе важны не только знания, но и человеческие качества. «Характер звонков самый разный. Нужно уметь слушать людей и искать решение. Вот недавно житель частного сектора проспал и не вынес бак. Мы связались с ближайшим экипажем, который заехал и забрал отходы», — привела пример специалист. Валерий Лимаренко, губернатор Сахалинской области, неоднократно отмечал важность доступности таких сервисов для оперативного решения вопросов граждан. Жители могут обратиться к операторам управления по телефону +7(4242)-55-61-66 или через мессенджер MAX по номеру +7-914-740-49-08. Министерство ЖКХ принимает обращения по номеру 8(800)3020065 и через MAX на +7-924-884-42-03.
Источник: ТИА Острова
